Программа курса
Введение в операционный менеджмент
На первом модуле рассматривают основы операционного менеджмента. Слушатели узнают, как обеспечить эффективную работу компании, какие роли и навыки нужны операционному менеджеру. Также речь идет о современных тенденциях в этой области. На практике работают с разными отделами компании для решения реальных задач и определяют проект для дальнейшей работы.
Стратегия и анализ процессов
Второй модуль посвящен операционной стратегии. Здесь изучают конкурентные приоритеты - стоимость, качество, время и гибкость. Рассматривают связь между операционной стратегией и общей стратегией организации. На практике используют SWOT-анализ и анализ конкурентной среды для разработки операционной стратегии.
Третий модуль охватывает анализ бизнес-процессов. Слушатели учатся картографировать процессы, находить пути для их улучшения и определять ключевые показатели эффективности. Практическая часть включает идентификацию основных бизнес-процессов и выявление узких мест.
Совершенствование и управление качеством
Четвертый модуль посвящен непрерывному совершенствованию и принципам Lean производства. Изучают инструменты 5S, Kaizen и Value Stream Mapping для повышения эффективности рабочих процессов. На практике внедряют инициативы совершенствования в группах.
На пятом модуле рассматривают системы управления качеством, включая ISO/IEC 20000 и Six Sigma. Изучают методы контроля качества продукции и услуг, такие как PDCA cycle и DMAIC. Практика включает разработку процессов обеспечения качества на уровне компании.
Управление проектами и ИТ-инфраструктурой
Шестой модуль охватывает управление проектами. Слушатели ознакомятся с жизненным циклом проекта, методологиями Agile, Scrum и DevOps. Научатся планировать проекты, управлять ресурсами и бюджетами. Практическая работа включает разработку проектного плана для внутренних инициатив.
Седьмой модуль сосредоточен на управлении ИТ-инфраструктурой и услугами. Изучают методы планирования ИТ-услуг, управления лицензиями и оборудованием. На практике разрабатывают бюджет ИТ-отдела и изучают методы управления качеством сервисов через SLA, SLO, SLI.
Логистика и управление персоналом
Восьмой модуль посвящен оптимизации цепи поставок. Рассматривают компоненты цепи поставок, стратегии закупок и управления поставщиками. Практика включает симуляцию оптимизации цепи поставок и разработку стратегии закупок.
Девятый модуль охватывает планирование и управление человеческими ресурсами. Изучают прогнозирование потребностей в персонале, аллокацию ресурсов на проекты и управление производительностью. На практике проводят симуляцию процесса рекрутинга.
Кризисное управление и технологии
Десятый модуль посвящен кризисному управлению. Слушатели узнают о методах управления рисками и планирования непрерывности деятельности. Практика включает идентификацию рисков, разработку плана действий и симуляцию кризисной ситуации.
Одиннадцатый модуль охватывает технологические тенденции в операционном менеджменте. Изучают Интернет вещей, искусственный интеллект, машинное обучение и цифровую трансформацию. На практике определяют составляющие проектов цифровой трансформации.
Устойчивое развитие и анализ данных
Двенадцатый модуль посвящен экологически ориентированному операционному менеджменту. Рассматривают практики устойчивого управления и внедрения экологически-дружественных практик. Практика включает разработку концепции зеленого офиса.
Тринадцатый модуль охватывает методы сбора и анализа данных для операционного управления. Изучают инструменты отчетности и информационные панели для принятия обоснованных решений. На практике проводят аудит и анализ эффективности складов.
Завершение обучения
Курс завершается итоговым проектом, где каждый студент презентует собственный проект, над которым работал в течение обучения.
Особенности обучения
Занятия проходят в живом формате с поддержкой ментора. Слушатели работают над реальными проектами под руководством курс-координатора. Обучение происходит в современной системе управления обучением.
