Програма курсу
Вступ до операційного менеджменту
На першому модулі розглядають основи операційного менеджменту. Слухачі дізнаються, як забезпечити ефективну роботу компанії, які ролі та навички потрібні операційному менеджеру. Також йдеться про сучасні тенденції в цій галузі. На практиці працюють з різними відділами компанії для вирішення реальних завдань та визначають проект для подальшої роботи.
Стратегія та аналіз процесів
Другий модуль присвячений операційній стратегії. Тут вивчають конкурентні пріоритети - вартість, якість, час та гнучкість. Розглядають зв'язок між операційною стратегією та загальною стратегією організації. На практиці використовують SWOT-аналіз та аналіз конкурентного середовища для розробки операційної стратегії.
Третій модуль охоплює аналіз бізнес-процесів. Слухачі вчаться картографувати процеси, знаходити шляхи для їх покращення та визначати ключові показники ефективності. Практична частина включає ідентифікацію основних бізнес-процесів та виявлення вузьких місць.
Вдосконалення та управління якістю
Четвертий модуль присвячений безперервному вдосконаленню та принципам Lean виробництва. Вивчають інструменти 5S, Kaizen та Value Stream Mapping для підвищення ефективності робочих процесів. На практиці впроваджують ініціативи вдосконалення в групах.
На п'ятому модулі розглядають системи управління якістю, включаючи ISO/IEC 20000 та Six Sigma. Вивчають методи контролю якості продукції та послуг, такі як PDCA cycle та DMAIC. Практика включає розробку процесів забезпечення якості на рівні компанії.
Управління проектами та ІТ-інфраструктурою
Шостий модуль охоплює управління проектами. Слухачі ознайомляться з життєвим циклом проекту, методологіями Agile, Scrum та DevOps. Навчаться планувати проекти, управляти ресурсами та бюджетами. Практична робота включає розробку проектного плану для внутрішніх ініціатив.
Сьомий модуль зосереджений на управлінні ІТ-інфраструктурою та послугами. Вивчають методи планування ІТ-послуг, управління ліцензіями та обладнанням. На практиці розробляють бюджет ІТ-відділу та вивчають методи управління якістю сервісів через SLA, SLO, SLI.
Логістика та управління персоналом
Восьмий модуль присвячений оптимізації ланцюга постачання. Розглядають компоненти ланцюга постачання, стратегії закупівель та управління постачальниками. Практика включає симуляцію оптимізації ланцюга постачання та розробку стратегії закупівель.
Дев'ятий модуль охоплює планування та управління людськими ресурсами. Вивчають прогнозування потреб у персоналі, алокацію ресурсів на проекти та управління продуктивністю. На практиці проводять симуляцію процесу рекрутингу.
Кризове управління та технології
Десятий модуль присвячений кризовому управлінню. Слухачі дізнаються про методи управління ризиками та планування безперервності діяльності. Практика включає ідентифікацію ризиків, розробку плану дій та симуляцію кризової ситуації.
Одинадцятий модуль охоплює технологічні тенденції в операційному менеджменті. Вивчають Інтернет речей, штучний інтелект, машинне навчання та цифрову трансформацію. На практиці визначають складові проектів цифрової трансформації.
Сталий розвиток та аналіз даних
Дванадцятий модуль присвячений екологічно орієнтованому операційному менеджменту. Розглядають практики сталого управління та впровадження екологічно-дружніх практик. Практика включає розробку концепції зеленого офісу.
Тринадцятий модуль охоплює методи збору та аналізу даних для операційного управління. Вивчають інструменти звітності та інформаційні панелі для прийняття обґрунтованих рішень. На практиці проводять аудит та аналіз ефективності складів.
Завершення навчання
Курс завершується підсумковим проектом, де кожен студент презентує власний проект, над яким працював протягом навчання.
Особливості навчання
Заняття проходять у живому форматі з підтримкою ментора. Слухачі працюють над реальними проектами під керівництвом курс-координатора. Навчання відбувається в сучасній системі управління навчанням.
