На цьому курсі починають з розуміння ролі менеджера з продажів в IT-компанії. Розглядають обов'язки у різних типах компаній та вимоги до спеціалістів. З'ясовують, чим IT-продажі відрізняються від звичайних та що потрібно знати про процес розробки для ефективної роботи з клієнтами.
Слухачі дізнаються про типи IT-компаній та їх відмінності. Розбирають архітектуру IT-проектів, життєвий цикл розробки та структуру команди. Вивчають актуальні технологічні тренди, що допомагає краще розуміти продукт, який вони продають.
Модуль присвячений пошуку потенційних клієнтів. Навчають визначати цільового клієнта за допомогою BANT-класифікації. Показують роботу з LinkedIn, фріланс-біржами та іншими джерелами лідів. Розглядають роботу з теплими контактами.
Тут розбирають різні види продажів - теплі та холодні, SPIN та SNAP, концептуальні та челлендж-продажі. Навчають складати ефективні скрипти, працювати з запереченнями та адаптувати підхід під онлайн- та офлайн-зустрічі.
Модуль охоплює весь цикл продажів - від першого контакту до закриття угоди. Розглядають ключові показники ефективності, роботу з воронкою продажів, стратегії прискорення прийняття рішень та методи up-sale.
Навчають ідентифікувати потреби клієнтів та керувати їх очікуваннями. Розбирають підготовку комерційних пропозицій, ведення email-листування, проведення демонстрацій продукту та публічних виступів. Особливу увагу приділяють роботі з запереченнями.
Слухачі знайомляться з CRM-системами, інструментами автоматизації email-розсилок, парсингу даних та електронного документообігу. Додатково вивчають основи маркетингу - метрики, контент, SEO, SMM та роботу з основними маркетинговими платформами.
Модуль охоплює специфіку роботи з різними регіонами - США, Європою, країнами Азії та іншими. Розглядають особливості enterprise-продажів та їх відмінності від роботи з малим бізнесом.
Завершальні модулі включають вивчення психотипів клієнтів, технік спілкування за Шкалою Тонів та їх застосування в продажах. Також готують до пошуку роботи - від написання CV до підготовки до співбесід та відповідей на типові запитання роботодавців.
Курс включає відеозаписи всіх занять та матеріали, які залишаються доступними. Практичні заняття проходять щотижня по 3 години. Викладач надає особистий зворотний зв'язок. Є додаткові заняття з англійської для IT. За необхідності можна заморозити навчання. Після завершення курсу слухачі виконують дипломну роботу. Доступний закритий чат з викладачем та куратором. Додатково - модуль з підготовки до співбесіди з HR-фахівцем.