На цьому курсі розпочинають з основ retention. Слухачі дізнаються, що таке утримання клієнтів та які інструменти для цього використовують. Відразу ж представлять умови проєктної роботи - студенти отримають реальні завдання для практики.
Далі курс охоплює технічну частину роботи з розсилками. Розглядають популярні сервіси розсилок, їх можливості та критерії вибору. Особливу увагу приділяють маркетинговій гігієні та доставленню пошти. Студенти вивчають типи розсилок - масові та тригерні, структуру листів різних типів та роботу з редакторами. Також розглядають адаптацію до різних пристроїв, поштовиків та темної теми.
Цей модуль присвячений безпосередній роботі з версткою. Слухачі навчаться працювати з Figma та верстати в редакторах ESP. Включає роботу з блоками листа, налаштуваннями, адаптацією до мобільних пристроїв та темної теми. Модуль завершується практичним завданням для закріплення навичок.
Курс продовжується вивченням додаткових каналів зв'язку - Viber, SMS, Webpush, Mobpush, inapp та appinbox. Розглядають елементи цих каналів, приклади верстки та побудову ланцюжків комунікації з використанням декількох каналів. Також студенти вивчають сегментацію та персоналізацію - роботу з додатковими полями контактів, створення сегментів для розсилок, методи збору додаткових даних та визначення оптимальної частоти розсилок.
У цій частині курсу розглядають автоматизацію маркетингових процесів. Студенти навчаться налаштовувати базові тригерні ланцюжки, працювати з проморозсилками та контролювати коректність роботи систем. Також вивчають роботу з API та підготовку технічних завдань. Далі курс переходить до метрик retention-маркетингу - формул та сфер застосування основних показників. Розглядають функціонал Google Analytics, формування звітів та правила проведення A/B тестувань.
Цей блок навчає роботі з чек-листами маркетолога. Студенти дізнаються про підготовку розсилок - від ідеї до погодження, перевірку перед відправкою та аналіз після відправки. Також розглядають аудит сайту та аналіз конкурентів. Окремий модуль присвячений формам та сповіщенням на сайті - від pop-up до окремих сторінок підписки, лід-магнітам, гейміфікації та методам збору контактів offline.
Завершальний модуль допомагає студентам у кар'єрному розвитку. Включає налаштування профілю в LinkedIn, створення резюме, аналіз типових помилок кандидатів. Також розглядають стратегії пошуку роботи, підготовку до співбесід та критерії оцінки від рекрутерів.
Курс поєднує теоретичну підготовку з практичними завданнями. Студенти захищають власний проєкт та отримують кар'єрну консультацію. Передбачено доступ до записів занять та отримання сертифіката після успішного завершення навчання.