На цьому курсі починають з вивчення архітектури рішень Cisco Collaboration. Розглядають основні протоколи сигналізації - SIP, H323, MGCP та SCCP, порівнюють їх між собою. Цей модуль дає загальне розуміння того, як працюють сучасні системи зв'язку.
Далі курс охоплює інтеграцію Cisco Unified Communications Manager з серверами LDAP для синхронізації та аутентифікації. Студенти впроваджують provisioning-функції, які автоматизують процеси налаштування. Також вивчають різні кодеки та принципи перетворення аналогового сигналу в цифрові потоки.
Тут розглядають dial plan і маршрутизацію викликів в Cisco Unified Communications Manager. Впроваджують шлюзи MGCP та голосові шлюзи для підключення до телефонних мереж PSTN. Особливу увагу приділяють налаштуванню привілеїв виклику та захисту від toll fraud. Завершується модуль роботою з Globalized Call Routing.
Цей блок присвячений Cisco Instant Messaging and Presence. Студенти впроваджують Cisco Jabber та інтегрують систему з Cisco Unity Connection. Навчаються налаштовувати обробники викликів і використовувати технологію Mobile Remote Access для роботи за межами офісу.
Останній модуль зосереджений на аналізі та усуненні проблем з якістю в конвергентних мережах. Вивчають механізми QoS та моделі їх реалізації. Студенти впроваджують класифікацію та маркування трафіку, включаючи налаштування цих функцій на комутаторах Cisco Catalyst.
Курс розрахований на фахівців із загальним розумінням мережевих технологій, комутації та маршрутизації. Передумови включають базові знання про роботу PSTN та VoIP мереж, а також досвід розгортання Cisco Unified Communications Manager.
Під час навчання доступна підтримка ментора та практичні завдання. Курс включає підготовку до сертифікаційного іспиту. Після успішного завершення видається сертифікат про проходження.