Курс починається з знайомства з продуктами для спільної роботи Cisco. Слухачі отримають введення в Cisco Unified Communications Manager та навчаться налаштовувати базові параметри цієї платформи. У практичній частині виконується базова настройка Cisco Unified Communications Manager та Enterparise параметрів.
Далі курс охоплює налаштування кінцевих пристроїв та процес їх реєстрації. Слухачі розглянуть кодеки та процедури сигналізації, а також навчаться управляти користувачами в Cisco Unified Communication Manager. На лабораторних роботах налаштовується комутатор доступу для підключення пристроїв, виконується ручна конфігурація телефонів та автоматична реєстрація.
Цей блок присвячений опису простого dial plan та концепції Class of Service. Слухачі навчаться створювати базовий план маршрутизації викликів, досліджувати партіції та Call Search Space. Практика включає налаштування функціоналу Private Line Automatic Ringdown та роботу з загальними налаштуваннями кінцевих пристроїв.
Модуль охоплює роботу з телефонами та функціоналом для кінцевих користувачів, включаючи опис платформи Cisco ISR як голосового шлюзу. Слухачі навчаться налаштовувати Cisco Jabber клієнт для Windows, VoIP Dial Peer, ISDN з'єднання та POTS Dial Peer.
У цій частині курсу розглядається робота з медіа ресурсами в Cisco Unified Communication Manager та обслуговування платформи. Слухачі навчаться контролювати доступ до медіа ресурсів, використовувати інструменти управління та створення звітів, а також інструменти пошуку несправностей.
Завершальні модулі описують додаткові умови для впровадження відео телефонів та платформу Cisco Unity Connection. На лабораторних роботах виконується інтеграція Unity Connection з Cisco Unified CM та управління користувачами в Unity Connection.