Программа курса
Введение в delivery-менеджмент
На этом курсе начинают с основ. Слушатели узнают, что такое delivery-менеджмент и почему появилась эта роль. Рассматривают обязанности delivery-менеджера, необходимые навыки и карьерные перспективы. Этот модуль дает общее понимание профессии.
Бизнес-основы и процесс delivery
Далее курс углубляется в бизнес-контекст. Слушатели изучают, что такое бизнес, цепочка ценности и различные бизнес-модели. Они работают с инструментами Value Proposition Canvas и Business Model Canvas, чтобы научиться определять ценность для клиента и бизнеса.
Работа в предпродажный период
Здесь рассматривают роль delivery-менеджера на этапе предпродажи. Слушатели изучают модели бизнес-взаимодействия, коммерческие модели и методологии разработки. Они также знакомятся с ключевыми метриками и KPI, которые используют для оценки эффективности.
Переход к договорным отношениям
Этот модуль охватывает переход от предпродажи к delivery. Слушатели обучаются работать с RFI, RFQ и RFP документами. Они разбирают структуру Statement of work и учатся оценивать готовность клиента к началу сотрудничества.
Финансовый и кадровый менеджмент
Здесь курс сосредотачивается на delivery-менеджменте как на бизнесе. Слушатели изучают стратегии рекрутинга, управления человеческими ресурсами с учетом финансов и законодательства. Они анализируют стоимость ресурсов, доход бизнеса и маржинальность, а также учатся хеджировать риски.
Управление контрактами и финансами
Этот модуль посвящен работе с контрактами и финансовой отчетностью. Слушатели изучают типы контрактов, создание P&L-отчетности, инвойсинг и отслеживание бюджета. Они также рассматривают процесс перехода Opportunity в Deal, аудит взаимодействия и расчет рейт-карт.
Коммуникация с клиентами
Два модуля объединены в один, поскольку они раскрывают одну тему. Слушатели учатся строить эффективные коммуникационные потоки, балансировать формальные и неформальные коммуникации. Они разбирают переговоры с клиентами, работу с недовольными клиентами и формирование отношений со сложными стейкхолдерами. Модуль включает практический разбор кейсов.
Лидерство и управление командой
Эти два модуля объединены из-за их тесной связанности. Слушатели исследуют переход от технического специалиста к лидеру, различия между проджект- и delivery-менеджером. Они изучают принципы мотивации команды, управления доверием и разрешения конфликтов. Особое внимание уделяют работе с кросс-функциональными командами и оценке продуктивности.
Технические аспекты delivery
Два модуля про архитектурные стили объединены в один. Слушатели получают технический минимум, необходимый delivery-менеджеру. Они изучают нотации диаграмм, монолитную и микросервисную архитектуры, принципы масштабирования и балансировки нагрузки. Также рассматривают облачные решения, выявление требований и согласование бизнеса с технологиями.
Практика управления delivery
Последние два модуля курс посвящает непосредственно управлению delivery. Слушатели изучают модель управления, коммуникационные события, аудит прогресса и бюджета. Они разбирают процессы разработки ПО, управления качеством, релизами и изменениями. Особое внимание уделяют этапу развертывания и инженерной совершенству.
Воркшопы и закрепление знаний
Курс включает два онлайн-воркшопа. На них происходят Q&A-сессии с преподавателем и обсуждение вопросов с прошлых занятий. Это позволяет закрепить полученные знания и разобрать сложные моменты на практике.
Преимущества обучения
Курс состоит из 14 онлайн занятий и 2 воркшопов. Каждый слушатель получает персональную обратную связь от преподавателя. Знания закрепляются на практических заданиях. После успешного завершения курса выдается сертификат. Доступ ко всем материалам остается навсегда.
