Програма курсу
Вступ до delivery-менеджменту
На цьому курсі розпочинають з основ. Слухачі дізнаються, що таке delivery-менеджмент і чому з'явилася ця роль. Розглядають обов'язки delivery-менеджера, необхідні навички та кар'єрні перспективи. Цей модуль дає загальне розуміння професії.
Бізнес-основи та процес delivery
Далі курс заглиблюється в бізнес-контекст. Слухачі вивчають, що таке бізнес, ланцюжок цінності та різні бізнес-моделі. Вони працюють з інструментами Value Proposition Canvas і Business Model Canvas, щоб навчитися визначати цінність для клієнта та бізнесу.
Робота в передпродажний період
Тут розглядають роль delivery-менеджера на етапі передпродажу. Слухачі вивчають моделі бізнес-взаємодії, комерційні моделі та методології розробки. Вони також знайомляться з ключовими метриками та KPI, які використовують для оцінки ефективності.
Перехід до договірних відносин
Цей модуль охоплює перехід від передпродажу до delivery. Слухачі навчаються працювати з RFI, RFQ та RFP документами. Вони розбирають структуру Statement of work і вчаться оцінювати готовність клієнта до початку співпраці.
Фінансовий та кадровий менеджмент
Тут курс зосереджується на delivery-менеджменті як на бізнесі. Слухачі вивчають стратегії рекрутингу, управління людськими ресурсами з урахуванням фінансів і законодавства. Вони аналізують вартість ресурсів, дохід бізнесу та маржинальність, а також вчаться хеджувати ризики.
Управління контрактами та фінансами
Цей модуль присвячений роботі з контрактами та фінансовою звітністю. Слухачі вивчають типи контрактів, створення P&L-звітності, інвойсинг та відслідковування бюджету. Вони також розглядають процес переходу Opportunity в Deal, аудит взаємодії та розрахунок рейт-карт.
Комунікація з клієнтами
Два модулі об'єднано в один, оскільки вони розкривають одну тему. Слухачі вчаться будувати ефективні комунікаційні потоки, балансувати формальні та неформальні комунікації. Вони розбирають переговори з клієнтами, роботу з незадоволеними клієнтами та формування відносин зі складними стейкхолдерами. Модуль включає практичний розбір кейсів.
Лідерство та управління командою
Ці два модулі об'єднано через їхню тісну зв'язність. Слухачі досліджують перехід від технічного фахівця до лідера, відмінності між проджект- та delivery-менеджером. Вони вивчають принципи мотивації команди, управління довірою та розв'язання конфліктів. Особливу увагу приділяють роботі з крос-функціональними командами та оцінці продуктивності.
Технічні аспекти delivery
Два модулі про архітектурні стилі об'єднано в один. Слухачі отримують технічний мінімум, необхідний delivery-менеджеру. Вони вивчають нотації діаграм, монолітну та мікросервісну архітектури, принципи масштабування та балансування навантаження. Також розглядають хмарні рішення, виявлення вимог та узгодження бізнесу з технологіями.
Практика управління delivery
Останні два модулі курс присвячує безпосередньо управлінню delivery. Слухачі вивчають модель управління, комунікаційні події, аудит прогресу та бюджету. Вони розбирають процеси розробки ПЗ, управління якістю, релізами та змінами. Особливу увагу приділяють етапу розгортання та інженерній досконалості.
Воркшопи та закріплення знань
Курс включає два онлайн-воркшопи. На них відбуваються Q&A-сесії з викладачем та обговорення питань з минулих занять. Це дозволяє закріпити отримані знання та розібрати складні моменти на практиці.
Переваги навчання
Курс складається з 14 онлайн занять та 2 воркшопів. Кожен слухач отримує особистий зворотний зв'язок від викладача. Знання закріплюються на практичних завданнях. Після успішного завершення курсу видається сертифікат. Доступ до всіх матеріалів залишається назавжди.
