Програма курсу
Основи операційного менеджменту
На цьому курсі починають з розуміння базових завдань операційного менеджменту. Студенти дізнаються, як поєднувати попит і пропозицію, які навички потрібні операційному менеджеру та як ця роль впливає на успіх компанії. Розглядають реальний кейс компанії Proxify. Вже на першому занятті отримують завдання для фінального проекту. На практиці визначають департаменти, які відповідають за баланс попиту та пропозиції.
Ланцюг створення цінності
Два модулі присвячені управлінню ланцюгом створення цінності. Спочатку студенти вивчають основні метрики: потік, швидкість, час та інвентар. Розглядають, як формується цінність на рівні компанії та процесу, на прикладі виробництва морозива. Потім переходять до закону Літтла, аналізують черги в процесах та їх вплив на ефективність. З'ясовують, що важливіше - ефективність чи гнучкість. На практиці створюють діаграму потоку для медичної лабораторії.
Управління якістю
Цей модуль показує, як визначати якість через продукт, процес та вартість. Студенти вчаться боротися з варіативністю, формувати гіпотези та класифікувати помилки. Розглядають концепцію Six Sigma та індекс здатності процесу. На практиці симулюють проблеми повторюваності та визначають специфікації процесів.
Аналіз бізнес-процесів
Тут студенти вчаться аналізувати бізнес-процеси компанії. Розбирають домашні завдання та реальні кейси. Вивчають типи метрик - якісні та кількісні, процесні та результативні. Вчаться створювати карти метрик та процесів, розуміють, як метрики впливають на операційну стратегію. На практиці аналізують карти метрик за департаментами.
Операційне планування
Модуль про ефективне планування операцій. Студенти вчаться визначати ресурси, використовувати інструменти планування - бюджети, прогнози, моделі. Розбирають систему управління пріоритетами та методи допомоги команді у досягненні цілей. На практиці вивчають інструменти для розподілу ресурсів.
Вдосконалення та інновації
Цей модуль показує підходи до вдосконалення бізнес-процесів. Студенти вивчають цикли вдосконалення та інструменти управління змінами: PDCA, DMAIC, Lean, Design Thinking. Розглядають управління гіпотезами та відмінності між інноваціями та оптимізацією. Аналізують кейс Ideo про інновації як процес.
Антикризовий менеджмент
Модуль про управління в кризових умовах. Студенти з'ясовують, чого недостатньо в традиційному ризик-менеджменті, як формувати антикризові команди та налагоджувати комунікацію. Розбирають кейс з автобізнесу про систему рахунків. На практиці аналізують підготовку до кризових ситуацій на прикладах студентів.
Операційна стратегія
Тут студенти вчаться формувати ефективну операційну стратегію. Вивчають стратегію фокусування, роль стратегічного планування та методи декомпозиції цілей. Розглядають компроміс між гнучкістю та ефективністю, вчаться проектувати систему контролю. Об'єднують знання з попередніх модулів у єдину систему.
Галузеві особливості
Три модулі присвячені операційному менеджменту в різних галузях. У retail вивчають управління запасами через Newsvendor Model, систему постачання та ABC-аналіз. В IT-сфері розглядають життєвий цикл ПЗ, CI/CD, управління якістю та операційні показники. У сфері сервісу та ресторанній справі вивчають стандартизацію, контроль якості сервісу, управління командою та OPEX. На практиці грають у команди для розуміння ланцюга постачання та аналізують застосування знань у розробці ПЗ.
Завершення курсу
На останньому занятті студенти презентують групові проекти, які готували протягом курсу. Це дозволяє закріпити отримані знання та отримати зворотний зв'язок.
Переваги навчання
Усі матеріали курсу зібрані в одному місці. Студенти отримують сертифікат про проходження та рік доступу до контенту. Кожен модуль включає практичні завдання. Викладачі залишаються на зв'язку протягом усього курсу.
