Оптимізація бізнес-процесів

Програма курсу

На цьому курсі слухачі проходять повний шлях від базових понять до практичного впровадження процесного підходу. Кожен модуль будує основу для наступного.

Основи процесного управління

Перші два модулі знайомлять з фундаментальними поняттями. Тут розглядають різні форми управління діяльністю компанії - процеси, проєкти, ресурси. З'ясовують, чим функціональна структура відрізняється від процесної. Слухачі дізнаються про рівні зрілості управління бізнесом і типові проблеми, з якими стикаються компанії. Друга частина розкриває стандарти та термінологію процесного підходу. Вона пояснює ключові характеристики процесів, їх класифікацію та роль власника процесу. Також розглядають спеціалізоване програмне забезпечення для управління бізнес-процесами.

Аналіз та стратегічне планування

Третій модуль навчає аналізувати бізнес-процеси. Він пояснює, як знаходити проблемні місця та точки зростання. Слухачі освоють методи збору інформації та високорівневого аналізу. Розглядаються різні підходи - від виявлення вузьких місць до порівняння з конкурентами. Четвертий модуль пов'язує процесне управління зі стратегією компанії. Він вчить оцінювати поточний стан бізнесу та розробляти стратегію розвитку. На практиці слухачі виконують SWOT-аналіз і будують стратегічну карту компанії.

Інструменти оптимізації та практичний воркшоп

П'ятий модуль присвячений інструментам оптимізації бізнес-процесів. Він охоплює моделювання діяльності організації, документування процесів та різні методології - Lean, Design Thinking, TOC. Слухачі знайомляться з популярними нотаціями опису процесів та інструментами моделювання. На практиці вони будують контекстну діаграму та карту процесів верхнього рівня. Шостий модуль - це воркшоп, де розбирають реальний кейс оптимізації ланцюга поставок Amazon.

Впровадження змін та безперервне вдосконалення

Сьомий модуль пояснює, як впроваджувати зміни в організації. Тут розглядають побудову roadmap, моделі організаційних змін та управління цим процесом. Слухачі вчать оцінювати готовність команди до змін та практикуються у формуванні плану покращень. Восьмий модуль фокусується на безперервному вдосконаленні процесів. Він вчить вибирати показники ефективності, формувати вектори покращення та контролювати витрати. На практиці слухачі створюють реєстр бізнес-процесів.

Комунікації, автоматизація та штучний інтелект

Дев'ятий модуль охоплює комунікацію зі стейкхолдерами та управління даними. Він навчає технікам ефективної комунікації, роботі з даними та їх візуалізації. На практиці слухачі створюють комунікаційний план та аналізують кейси різних компаній. Десятий модуль присвячений автоматизації бізнес-процесів. Він розкриває підходи до автоматизації, життєвий цикл таких проєктів та критерії вибору програмного забезпечення. Практична частина включає моделювання процесу автоматизованої відправки комерційних пропозицій. Останній модуль - це воркшоп з застосування штучного інтелекту в оптимізації бізнес-процесів. Слухачі знайомляться з AI-інструментами та розробляють просте рішення для конкретного бізнес-процесу.

Особливості навчання

Курс включає практичні інструменти процесного підходу. Програма містить вісім домашніх завдань, які допомагають закріпити знання. Основний акцент робиться на втіленні теоретичних знань у реальну практику управління бізнесом.