Программа курса
Основы маркетинга и анализ рынка
На этом курсе начинают с основ маркетинга. Рассматривают современные концепции и структуру маркетинга. Участники анализируют текущее состояние своего бизнеса с маркетинговой точки зрения. Далее изучают внешнюю среду и конкурентов. Используют SWOT-анализ и другие методы для оценки рыночных возможностей и угроз. Учат строить гипотезы и тестировать рынок.
Исследование целевой аудитории
Здесь участники учатся исследовать свою аудиторию. Рассматривают разницу между качественными и количественными методами исследований. Изучают модель Customer Development и учатся формировать правильные гипотезы. Также рассматривают бюджет исследования и метрики для анализа результатов.
Бренд-маркетинг и методика брендинга
Этот блок посвящен брендингу. Участники разбирают, что такое бренд и его идентичность. Учат оценивать здоровье бренда и его капитал. Далее переходят к практическим аспектам - модели разработки бренда, архитектура, визуальные коммуникации. Рассматривают бренд-аудит, управление брендом и ценообразование.
Трейд-маркетинг и коммуникации
Модуль охватывает торговый маркетинг и систему коммуникаций. Участники изучают принципы планирования, классификацию торговых каналов, стимулирование продаж. Рассматривают окупаемость маркетинговых активностей и бюджетирование. Далее переходят к основам коммуникационной стратегии, моделям коммуникации и формулам эффективной рекламы.
Каналы коммуникации и медиапланирование
Здесь рассматривают различные каналы коммуникации - от классической рекламы до digital-инструментов. Участники изучают принцип 360 градусов, виды рекламы и их особенности. Далее переходят к медиапланированию - стратегическое и тактическое планирование, выбор инструментов, расчет метрик эффективности и формирование рекламного бюджета.
Digital-маркетинг и аналитика
Этот блок посвящен цифровому маркетингу. Начинают с основ - пути клиента в интернете, бизнес-моделей, performance-каналов. Далее глубоко погружаются в аналитику - виды целей, инструменты веб-аналитики, модели атрибуции. Учат строить хороший анализ и контролировать качество работы аналитиков.
SEO и performance-маркетинг
Участники изучают SEO-продвижение - от целей и задач до стратегии продвижения в ТОП. Рассматривают особенности продвижения новых сайтов, анализ конкурентов, параметры аудита. Далее переходят к performance-маркетингу - строят воронки продаж, выбирают каналы коммуникации, рассчитывают стоимость привлечения аудитории и анализируют влияние рекламы на продажи.
Контент-маркетинг и социальные сети
Модуль охватывает контент-маркетинг и SMM. Участники учатся создавать систему производства контента, управлять контентом, составлять контент-план. Далее переходят к социальным сетям - изучают стратегии для социальных сетей, методики постинга, расчет эффективности. Рассматривают работу SMM-специалиста и постановку задач.
PR и инфлюенсер-маркетинг
Здесь участники изучают PR-стратегии компании. Учат определять эффективные PR-инструменты и разрабатывать систему оценки результатов. Особое внимание уделяют инфлюенсер-маркетингу - цели и задачи кампаний сотрудничества с инфлюенсерами, планирование бюджета, организация проектов и распространенные ошибки.
Разработка продукта и Customer Development
Этот блок посвящен продуктовому маркетингу. Участники изучают подходы к генерации идей, этапы развития продукта, концепцию Product-Market Fit. Далее переходят к Customer Development - исследуют процесс принятия решений клиентами, методы сегментации, техники проведения исследований. Анализируют новые возможности для бизнеса.
Product Discovery и Customer Experience
Участники учатся анализировать гипотезы и получать инсайты. Изучают циклы проверки гипотез HARDI, формирование MVP, A/B-тестирование. Далее переходят к Customer Experience - составляют карту пути клиента, изучают методы измерения лояльности, оценивают здоровье клиентской базы и разрабатывают качественную стратегию CX.
Retention-маркетинг и клиентский сервис
Модуль охватывает маркетинг удержания и клиентский сервис. Участники изучают жизненный цикл клиента, программы лояльности, инструменты удержания. Рассматривают прямые каналы коммуникаций - email, push, sms. Далее переходят к Customer Service - стандарты сервиса, отслеживание KPI, мотивация сотрудников, работа с негативными отзывами.
Аналитика и управление бюджетом
Здесь участники учатся работать с маркетинговыми показателями эффективности. Изучают, как выбирать KPI, собирать данные, строить аналитические дашборды. Рассматривают методы прогнозирования и точки роста. Далее переходят к управлению бюджетом - изучают финансовую отчетность, методы формирования бюджета, управление в условиях кризиса.
Стратегический маркетинг и планирование
Этот блок посвящен стратегическому маркетингу. Участники изучают отличия стратегического и тактического маркетинга, конкурентные стратегии, анализ среды. Далее переходят к стратегии бренда - сегментацию аудитории, ценностные предложения, позиционирование. Рассматривают стратегии роста и выход на новые рынки.
Стратегический план и инновации
Участники учатся разрабатывать стратегический маркетинговый план. Изучают структурированный процесс планирования, участие заинтересованных сторон, анализ PESTLE. Рассматривают постановку целей, расчет рентабельности инвестиций, систему оценки KPI. Далее переходят к инновациям - принципы инноваций, формирование бизнес-обоснований, реализация инновационных стратегий.
Управление проектами и командой
Модуль охватывает проектный менеджмент и управление командами. Участники изучают принципы Agile и Lean, методологии Scrum и Kanban. Рассматривают инструменты управления задачами и роль менеджера продукта. Далее переходят к кросс-функциональным командам - формирование, координация, механизмы взаимодействия между департаментами.
Управление отделами и работа с подрядчиками
Здесь участники изучают эффективное управление отделами. Рассматривают коммуникации внутри команды, инструменты коммуникации, эмоциональный интеллект в управлении. Учат оценивать специалистов, давать обратную связь, адаптировать сотрудников. Далее переходят к работе с подрядчиками - типы агентств, проведение брифингов, контроль результатов.
Подготовка к защите и личный бренд
Участники готовятся к защите финального проекта. Изучают структуру проекта, правила защиты, основные требования к работе. Далее переходят к построению личного бренда - модель эффективного лидера, определение сильных сторон, адаптивное лидерство. Рассматривают инструменты самооценки и развития.
Публичные выступления и защита проекта
Последний модуль посвящен подготовке к публичным выступлениям. Участники учатся готовиться к выступлениям, использовать приемы захвата внимания аудитории, поддерживать внимание на протяжении выступления. На завершение - месяц подготовки к защите собственного маркетингового проекта с поддержкой куратора и непосредственно защита работы.
