На цьому курсі починають з розбору двох підходів - Human Centered Design та Design Thinking. Студенти пробують обидва методи і розуміють, коли який з них застосовувати на практиці.
Далі вчать готувати питання і проводити інтерв'ю з клієнтами. Розбирають бізнес-цілі за допомогою Lean Canvas. Спілкуються з різними експертами і будують концептуальну модель продукту. Потім вивчають методи дослідження, складають гіпотези і вчаться шукати респондентів. Розбирають методологію Jobs-to-be-done і беруть з неї те, що потрібно дизайнерам.
Студенти йдуть до реальних користувачів і проводять проблемні інтерв'ю. Вчаться розуміти, як люди працюють, виявляють їхні проблеми і потреби через прості питання. Потім аналізують отримані дані - виділяють Jobs, Pains, Gains і будують Value Proposition Canvas. Пріоритезують знайдене і створюють основу для MVP.
Навчаються будувати сценарії використання - практикуються у створенні Customer Journey Map і User Flow. Потім переходять до інформаційної архітектури - розбирають види навігації і вчать перетворювати хаотичний контент у логічну структуру, яка враховує поведінку користувачів.
Перетворюють потреби користувачів на конкретні вимоги. Використовують техніку How might we, будують Story Maps і розбивають функціонал на логічні релізи. Потім переходять до інтерфейсних рішень - проводять брейншторми, створюють швидкі прототипи, аналізують їх і збирають екрани як з кубиків лего.
Визначають принципи хороших інтерфейсів і вчать проєктувати їх на папері та в Figma. Потім ітераційно покращують на основі даних. Тестують рано і часто - вчаться планувати, готуватися і проводити сесії з користувачами з різними прототипами.
Вчать презентувати результати клієнтам. Потім закріплюють вивчене на другому проєкті, використовуючи інші методології і відточуючи пройдені навички.
Курс включає практичні воркшопи двічі на тиждень - у вівторок і п'ятницю о 19:30. Після кожного воркшопу відкриваються відеолекції. Студенти працюють в командах над курсовими проєктами і отримують регулярний зворотний зв'язок. Після успішного завершення видається сертифікат. Кошти можна повернути до третього заняття, якщо вирішите не продовжувати.