Программа курса
Введение в Delivery Management
На этом курсе начинают с основ работы Delivery Manager-а. Рассматривают компетенции специалиста и его обычный рабочий день. Далее идет обзор delivery-процесса в разных компаниях и структурах. Слушатели узнают, какие факторы могут повлиять на проектный треугольник. Также получат практические советы по настройке delivery-процесса с самого начала.
Работа на этапе Presale и контракты
Здесь объясняют роль Delivery Manager-а на presale-этапе. Разбирают процесс presale, работу с разными типами запросов - RFI, RFQ и RFP. Подробно рассматривают бизнес-модели привлечения и ценообразования. Слушатели научатся готовить предложения для клиентов и вести необходимую документацию. Также разбирают типы контрактов - Fixed-Price, Time and Materials, Staff Augmentation - и выбор оптимальной модели для конкретного проекта.
Методологии управления и планирования
Этот блок посвящен выбору процессных фреймворков для проектов. Сравнивают Scrum, Kanban, SAFe и другие подходы. Рассматривают фреймворки в масштабах всей delivery-организации и процесс перехода между ними. Особое внимание уделяют работе с жесткими коммитментами, в частности на fixed-проектах. Также изучают методы планирования и оценки, учет зависимостей между задачами и формирование команды.
Финансовые аспекты delivery
Слушатели освоят основные финансовые показатели проектов - DPM, GM, Labour Margin. Узнают о биллинг-моделях проектов и процессе выставления счетов клиентам. Развивать бизнес-мышление для работы с финансами. На практике научатся оптимизировать расходы и повышать маржинальность проектов. Также рассматривают работу с финансами всей delivery-организации.
Работа с изменениями и клиентами
Этот модуль показывает, как справиться с изменениями в delivery-организации. Рассматривают факторы, влияющие на изменения, и ресурс-менеджмент в разных ситуациях. Изучают модель поведения Delivery Manager-а при изменениях. Также анализируют типы клиентов и формирование индивидуальных подходов к ним. Учатся балансировать между интересами клиента и работодателя, а также строить эффективный репортинг.
Коммуникация с руководством и мониторинг
Здесь изучают техники коммуникации с руководством и построение governance-модели проекта. Рассматривают работу со steering committee, стейкхолдерами и проведение встреч. Учатся готовить отчеты для руководства и находить баланс между требованиями клиента и компании. Также строят фреймворк контроля, определяют показатели бизнес-эффективности и учатся управлять проектными портфелями.
Управление программой и технические навыки
Этот блок охватывает управление программами - постановку задач, KPI, метрик. Рассматривают подходы к синхронизации проектов в планировании, отчетности и релизах. Изучают практические инструменты управления программой - документы, встречи, коммуникации. Также прогнозируют ресурсы и финансы при работе с другими департаментами. Технический блок включает архитектуру проекта, бизнес-архитектуру, безопасность и техническую оценку.
Работа с командой и завершение проекта
Последний модуль посвящен управлению командой. Рассматривают процесс рекрутинга и роль Delivery Manager-а в нем. Изучают управление человеческими ресурсами и бенчем, лидерство и мотивацию команды. Также касаются performance management. Завершается курс рассмотрением процесса закрытия проектов и итогами всего изученного материала.
Особенности обучения
Курс включает 12 практических воркшопов и 6 домашних заданий для закрепления знаний. Программа рассчитана на получение новой профессии Delivery Manager. Преподаватель имеет 17 лет опыта в IT-индустрии, что гарантирует практическую направленность обучения.
