Delivery Mind 2.0

Програма курсу

Вступ до Delivery Management

На цьому курсі розпочинають з основ роботи Delivery Manager-а. Розглядають компетенції фахівця та його звичайний робочий день. Далі йде огляд delivery-процесу в різних компаніях та структурах. Слухачі дізнаються, які фактори можуть вплинути на проектний трикутник. Також отримають практичні поради щодо налаштування delivery-процесу з самого початку.

Робота на етапі Presale та контракти

Тут пояснюють роль Delivery Manager-а на presale-етапі. Розбирають процес presale, роботу з різними типами запитів - RFI, RFQ та RFP. Детально розглядають бізнес-моделі залучення та ціноутворення. Слухачі навчаться готувати пропозиції для клієнтів та вести необхідну документацію. Також розбирають типи контрактів - Fixed-Price, Time and Materials, Staff Augmentation - та вибір оптимальної моделі для конкретного проекту.

Методології управління та планування

Цей блок присвячений вибору процесних фреймворків для проектів. Порівнюють Scrum, Kanban, SAFe та інші підходи. Розглядають фреймворки в масштабах всієї delivery-організації та процес переходу між ними. Особливу увагу приділяють роботі з жорсткими комітментами, зокрема на fixed-проектах. Також вивчають методи планування та оцінки, врахування залежностей між завданнями та формування команди.

Фінансові аспекти delivery

Слухачі освоять основні фінансові показники проектів - DPM, GM, Labour Margin. Дізнаються про білінг-моделі проектів та процес виставлення рахунків клієнтам. Розвиватимуть бізнес-мислення для роботи з фінансами. На практиці навчаться оптимізувати витрати та підвищувати маржинальність проектів. Також розглядають роботу з фінансами всієї delivery-організації.

Робота зі змінами та клієнтами

Цей модуль показує, як впоратися зі змінами в delivery-організації. Розглядають фактори, що впливають на зміни, та ресурс-менеджмент у різних ситуаціях. Вивчають модель поведінки Delivery Manager-а при змінах. Також аналізують типи клієнтів та формування індивідуальних підходів до них. Навчаються балансувати між інтересами клієнта та роботодавця, а також будувати ефективний репортинг.

Комунікація з керівництвом та моніторинг

Тут вивчають техніки комунікації з керівництвом та побудову governance-моделі проекту. Розглядають роботу з steering committee, стейкхолдерами та проведення зустрічей. Навчаються готувати звіти для керівництва та знаходити баланс між вимогами клієнта та компанії. Також будують фреймворк контролю, визначають показники бізнес-ефективності та вчаться керувати проектними портфелями.

Управління програмою та технічні навички

Цей блок охоплює керування програмами - постановку завдань, KPI, метрик. Розглядають підходи до синхронізації проектів у плануванні, звітності та релізах. Вивчають практичні інструменти управління програмою - документи, зустрічі, комунікації. Також прогнозують ресурси та фінанси при роботі з іншими департаментами. Технічний блок включає архітектуру проекту, бізнес-архітектуру, безпеку та технічну оцінку.

Робота з командою та завершення проекту

Останній модуль присвячений управлінню командою. Розглядають процес рекрутингу та роль Delivery Manager-а у ньому. Вивчають управління людськими ресурсами та бенчем, лідерство та мотивацію команди. Також торкаються performance management. Завершується курс розглядом процесу закриття проектів та підсумками всього вивченого матеріалу.

Особливості навчання

Курс включає 12 практичних воркшопів та 6 домашніх завдань для закріплення знань. Програма розрахована на отримання нової професії Delivery Manager. Викладач має 17 років досвіду в IT-індустрії, що гарантує практичну спрямованість навчання.