На цьому курсі йде послідовне навчання від основ до фінального представлення результатів. Кожен модуль будується на знаннях з попереднього.
Курс починається з глибокого аналізу бізнесу клієнта. Учасники вчаться розбиратися в основних проблемах бізнесу, його цільової аудиторії та фінансової моделі. Після цього формуються продуктові гіпотези. У модулі є шаблони для аналізу брифу та перевірки гіпотез, включаючи Lean UX Canvas.
Тут розглядається методологія Jobs to be Done для розуміння справжніх потреб клієнтів. Учасники вчаться створювати персони та формулювати ціннісні пропозиції. У модулі є готові шаблони для роботи з персонами та ціннісними пропозиціями.
Цей модуль присвячений роботі з якісними даними від користувачів. Учасники освоюють техніки аналізу інтерв'ю та побудови ментальних моделей. Модуль містить практичні поради для проведення інтерв'ю та чек-лист для підготовки.
Тут учасники вчаться візуалізувати взаємодію користувача з продуктом. Модуль охоплює створення мап користувацького шляху (CJM) та креслення сервісу. Також розглядаються продуктові метрики для оцінки ефективності.
У цьому модулі йдеться про вивчення ринку та конкурентів. Учасники освоюють методи аналізу конкурентної переваги та практичні інструменти для порівняння. Модуль включає шаблони для категоризації конкурентів та аналітичні таблиці.
Ці два модулі об'єднані практичною роботою з продуктовими експериментами. Спочатку учасники вивчають типи експериментів та прототипів, особливості дизайну складних продуктів. Потім вони переходять до аналізу отриманих даних: вибору метрик, створення дашбордів та інтерпретації результатів. У модулях є чек-листи та шаблони для проведення експериментів.
Завершальний модуль вчить ефективно презентувати знайдені рішення стейкхолдерам. Тут розглядається структура презентації, підготовка до виступу та комунікація з бізнесом. Учасники отримують шаблон структури презентації та чек-лист перед виступом.
Заняття проходять у зручний час з доступом до записів. Курс включає домашні завдання та підтримку ментора. Після успішного завершення видається сертифікат. Можливе повернення коштів до третього заняття.